Hoy en día, las herramientas tecnológicas que nos brinda la Internet es muy variada y puede llegar a ser el referente para que nos diferencie de una empresa que alcance el éxito en un mundo tan competitivo, de uno que se hunda poco a poco por no querer acoplarse a los cambios de la época en que nos encontramos.

El diseño

Vale hacer la comparación de nuestro sitio web con una persona. La primera impresión es la que cuenta. Si mostramos a todos un diseño desordenado, desorganizado, anticuado, que no inspire confianza, etc. imagínense a dónde iremos a parar.

Los colores tienen su significado, por ejemplo, un sitio web donde predomine el color negro indica un sitio que imprime elegancia. Con un color naranja: energía, juventud, actividad. ¿Cómo está tu carta de presentación ante los turistas?

Dentro de este parámetro está la utilización de los famosos templates o plantillas prediseñadas (que abundan en la red de manera gratuita o de pago). El pro de la utilización de estos recursos es que te ahorra mucho tiempo y la modificación de la misma no es complicada. La contra, es que si es gratuita, cuántos establecimientos no aparecerán con el mismo diseño? Un diseño único es la clave de la diferenciación y así nos reconocerán inmediatamente de entre miles.

La funcionalidad

Existe un pequeña regla que nos dice que el usuario abandonará nuestro sitio web si al tercer clic no encuentra lo que busca, por ello es muy importante estructurar la información del sitio de una manera tal que el visitante tenga todo a la mano. Tu sitio es fácil de navegar?

Interacción con el usuario

Ahora podemos tener un sistema de comentarios para saber lo que los turistas piensan de nuestros servicios (sumamente importante si queremos innovar y mejorar cada día), que nos recomienden con otras personas interesadas en nuestro hotel restaurante, agencia, etc.; que publiquen sus experiencias con nosotros, que compartan sus vídeos y fotos sobre nuestra empresa y todo desde nuestro sitio web a través de las redes sociales. Basta con incluir los códigos que Youtube, Facebook, Twitter ,Flickr, etc nos brinda para insertar sus contenidos. Aún no tienes incluido estas herramientas en tu web site?... a qué esperas?

Facilidades de contacto

Indispensable un formulario de contactos y también de reservaciones, pidiendo únicamente los datos necesarios para brindar comodidad y rapidez al interesado. Si es posible, el formulario de reservaciones debe estar en todas las páginas o en su defecto, un link que nos lleve a ese formulario.

Muy recomendado para la recepción de un hotel el uso de SKYPE. Chat, audio y vídeo desde un mismo lugar al servicio del usuario las 24 horas del día. También podemos utilizar MSN Messenger.

Estas dos aplicaciones también pueden estar en nuestro mismo sitio web. Maravilloso!

Aparecer en los primeros lugares de los buscadores, en especial de Google

Nuestro sitio web debe, de manera especial, cumplir con los siguientes requisitos para poder pertenecer a los tan anhelados 10 primeros lugares en los resultados de las búsquedas:

• TÍTULOS DIFERENTES EN CADA PÁGINA que guíen de mejor manera al visitante, si los títulos son los mismos en todo el sitio, Google nos penalizará.
• Keywords o palabras claves RELEVANTES QUE AYUDEN A ENCONTRAR NUESTRO SITIO WEB.  Si las palabras claves de nuestras páginas no tienen nada que ver con la información que en ellas brindamos, Google nos penaliza bajándonos de puestos. LAS PALABRAS DEBERÁN SER DIFERENTES EN CADA PÁGINA.
• Descripciones DIFERENTES EN CADA PÁGINA que ayuden al usuario a identificar de mejor manera el contenido de nuestro sitio. Caso contrario, San Google nos hecha para abajo.
• Correcta utilización de “metatags” como el atributo ALT (para las imágenes), títulos y subtítulos (h1, h2, h3, etc.), negrillas, cursivas, links, etc. Esto mejora considerablemente el posicionamiento en los buscadores.
• No utilizar menús hechos en flash o java script, ya que GOOGLE NO PUEDE LEER NI FLASH NI JAVA SCRIPT.

Puedes revisar si tu sitio web cumple con esto requisitos. Sólo presiona CTRL + U cuando estés en cualquier página o ve al menú VER > CÓDIGO FUENTE DE LA PÁGINA o similar (depende del navegador que estés usando) y aparecerá una ventana con el código parecido a esto:

Aquí podemos ver si nuestro sitio está optimizado para los motores de búsqueda como Google, Bing, Yahoo!, etc.

Si cumplimos con esto, nuestras páginas irán subiendo de posición periódicamente, dentro de un lapso de 6 MESES EN ADELANTE.

Seguimiento de nuestros usuarios

Saber desde qué país nos visitan, qué navegador utilizan, qué pantallas usan, qué páginas visitan, desde donde llegan a visitarnos, cómo nos encuentran, cuántas visitas ha recibido nuestro sitio, cuánto han permanecido, etc. es posible con la simple inclusión de un código de Google Analytics (servicio gratuito).

Este sistema nos muestra datos verdaderos que nos ayudarán a tomar decisiones acertadas para mejorar nuestro sitio. Utilizar un simple contador de visitas, es engañar a los usuarios y a nosotros mismos ya que no son datos reales.